Politique d'expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez ViralCleaning, nous nous engageons à livrer votre commande de manière rapide, fiable et efficace dans toute l’Europe. Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées concernant notre processus d’expédition.
1. Traitement des commandes & Délais de livraison
Heure limite de commande :
17:00 (GMT+1 – Heure d’Europe centrale)
Les commandes passées avant 17:00 sont généralement traitées le jour ouvrable même.
Temps de traitement :
1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Délai de livraison estimé :
2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon la destination et le transporteur.
Une fois votre commande validée, nous procédons au traitement dans les plus brefs délais afin d’assurer une expédition rapide.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (retards logistiques, périodes de forte demande, conditions météorologiques, etc.).
2. Confirmation de commande & Suivi
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
Dès l’expédition de votre colis, un second e-mail vous sera envoyé contenant :
– Un numéro de suivi
– Un lien permettant de suivre l’acheminement de votre commande
Vous serez également informé lorsque le colis aura été livré.
3. Partenaire de livraison
Nous collaborons principalement avec DHL afin de garantir une livraison sécurisée et fiable.
Selon la destination, la livraison peut être assurée par un partenaire local affilié à DHL.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant dépend du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
Toute information relative aux éventuels frais supplémentaires (droits de douane ou taxes locales hors Union européenne) sera communiquée le cas échéant.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France
Belgique
Allemagne
Pays-Bas
Espagne
Italie
Autres pays de l’Union européenne (selon disponibilité lors de la commande)
Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard significatif supérieur à 30 jours à compter de la confirmation de commande, le Client peut demander l’annulation de la commande conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
contact@viralcleaning.com
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.