Gyakran ismételt kérdések és visszaküldések

Szállítási idő

  • A feldolgozási idő 1-2 munkanap.

  • Az átlagos szállítási idő 2-5 munkanap a feladástól, a célállomástól és a DHL feldolgozásától függően.

  • 17:00 óra után vagy hétvégén leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

  • Hétvégén és ünnepnapokon nem dolgozunk fel vagy szállítunk rendeléseket.

Fizetési módok

Biztonságosan fizethet nálunk a következő módokon:

  • iDEAL

  • Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)

Minden fizetés biztonságos fizetési partnerünkön keresztül történik.

Kedvezménykódok

  • A kedvezménykódot a kosár első lépésében, a „Van kedvezménykódod?” mezőben adhatja meg.

  • A kód elfogadása után a kedvezmény összege automatikusan levonásra kerül a végösszegből.

  • Rendelésenként legfeljebb egy kedvezmény- vagy akciókód használható fel.

Nincs készleten?

Ha egy termék nincs készleten, tájékoztatást adunk a várható elérhetőségről. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az űrlapon vagy e-mailben: contact@viralcleaning.com.

Kapcsolatfelvétel

Kérdése vagy észrevétele van? Vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlapon keresztül, vagy küldjön e-mailt a contact@viralcleaning.com címre. Arra törekszünk, hogy munkanapokon 24 órán belül válaszoljunk.

Visszaküldés

  • Jogában áll a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni.

  • A visszaküldött csomag beérkezése után visszakapja a teljes rendelési összeget, az eredeti szállítási költségek nélkül.

  • A visszaküldési jog érvényesítéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlapon vagy e-mailben: contact@viralcleaning.com.

  • A visszaküldés bejelentésétől számított 14 napon belül visszafizetjük az összeget, feltéve, hogy a terméket jó állapotban kapjuk vissza.

Kivételes visszaküldések

Visszaküldés nem lehetséges az alábbi esetekben:

  • Olyan termékek, amelyek csomagolása fel van bontva vagy sérült.

  • Használt vagy használat nyomait mutató termékek.