Često postavljana pitanja i povrati

Vrijeme slanja

  • Vrijeme obrade je 1 do 2 radna dana.

  • Prosječno vrijeme isporuke je 2 do 5 radnih dana nakon slanja, ovisno o odredištu i obradi od strane DHL-a.

  • Naručbe napravljene nakon 17:00 sati ili tijekom vikenda obrađuju se sljedeći radni dan.

  • Naručbe se ne obrađuju niti šalju tijekom vikenda i praznika.

Načini plaćanja

Sigurno možete platiti kod nas putem:

  • iDEAL

  • Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

Sve uplate obrađuju se putem našeg sigurnog partnera za plaćanje.

Kodovi za popust

  • Svoj kod za popust možete unijeti u prvom koraku košarice, u polje "Imate li kod za popust?".

  • Nakon što se kod prihvati, iznos popusta automatski se odbija od ukupnog iznosa.

  • Po jednoj narudžbi može se koristiti najviše jedan kod za popust ili akciju.

Nema na skladištu?

Nema li neki artikal na skladištu? Možemo vam dati procjenu očekivane dostupnosti. Za to kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakt obrasca ili e-pošte: contact@viralcleaning.com.

Kontaktirajte nas

Imate li pitanja ili komentare? Kontaktirajte nas putem kontakt obrasca ili pošaljite e-poštu na contact@viralcleaning.com. Trudimo se odgovoriti na vašu poruku u roku od 24 sata radnim danima.

Vraćanje

  • Imate pravo vratiti narudžbu do 14 dana od primitka bez navođenja razloga.

  • Nakon primitka povrata, primit ćete puni iznos narudžbe, isključujući početne troškove dostave.

  • Da biste iskoristili svoje pravo na povrat, možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca ili e-pošte: contact@viralcleaning.com.

  • Iznos ćemo vratiti u roku od 14 dana nakon prijave povrata, pod uvjetom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.

Izuzeci za povrat

Povrat nije moguć za:

  • Proizvodi čija je ambalaža otvorena ili oštećena.

  • Proizvodi koji su korišteni ili pokazuju tragove korištenja.