Často kladené otázky & vrácení zboží

Doba doručení

  • Doba zpracování je 1 až 2 pracovní dny.

  • Průměrná doba dodání je 2 až 5 pracovních dnů po odeslání, v závislosti na cílové destinaci a zpracování DHL.

  • Objednávky vytvořené po 17:00 nebo o víkendu budou zpracovány následující pracovní den.

  • O víkendech a svátcích se objednávky nezpracovávají ani neodesílají.

Platební metody

U nás můžete bezpečně platit pomocí:

  • iDEAL

  • Kreditní karta (Visa, Mastercard, American Express)

Všechny platby jsou zpracovávány přes našeho bezpečného platebního partnera.

Slevové kódy

  • Slevový kód můžete zadat v prvním kroku nákupního košíku do pole „Máte slevový kód?“.

  • Jakmile je kód přijat, sleva se automaticky odečte z celkové částky.

  • Na jednu objednávku lze použít maximálně jeden slevový nebo akční kód.

Není skladem?

Není nějaký produkt skladem? Můžeme vám poskytnout odhad dostupnosti. Kontaktujte naši zákaznickou podporu přes kontaktní formulář nebo e-mailem: contact@viralcleaning.com.

Kontaktovat

Máte otázky nebo připomínky? Kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo pošlete e-mail na contact@viralcleaning.com. Snažíme se odpovědět do 24 hodin během pracovních dnů.

Vrátit zboží

  • Máte právo vrátit objednávku do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

  • Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme celkovou částku objednávky, bez původních nákladů na dopravu.

  • Pro uplatnění práva na vrácení nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem: contact@viralcleaning.com.

  • Částku vrátíme do 14 dnů od oznámení vrácení, pokud bude produkt vrácen v dobrém stavu.

Výjimky z vrácení

Vrácení není možné u:

  • Produkty, jejichž obal byl otevřen nebo poškozen.

  • Produkty, které byly použity nebo vykazují známky použití.